Часто задаваемые вопросы

1. ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена, чтобы вы могли как можно быстрее выполнить запрос.
Вы можете получить возврат или обмен вашей покупки, на которую распространяются следующие условия:
Возврат или обмен принимаются в течение 14 дней с даты покупки согласно законодательству Украины.
Все возвраты принимаются в оригинальной упаковке.
Предмет(ы) должны быть возвращены не изношенными, не должны быть изменены или выстираны. Все бирки и ярлыки должны оставаться на месте.
Возвращения, которые повреждены, загрязнены или возвращены без их оригинальных этикеток и упаковки, могут быть не приняты и возвращены обратно клиенту.
В случае доставки почтой возврат и обмен будет осуществляться за Ваш счет. Стоимость товара будет возвращена в течении трех дней после возврата тем же способом, каким оплачивалась покупка.

Если ваш товар поврежден, мы можем предложить альтернативные варианты, такие как ремонт или обмен. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером.

2. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете купить понравившийся Вам наряд через корзину или позвонив по телефону 098 723 93 93, 095 723 93 93.
Менеджер примет заказ и ответит на Ваши вопросы. Позвонив нам Вы получите полную консультацию по понравившемуся Вам продукту.

 

3. КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете выбрать удобный для Вас способ оплаты.
Магазин украинской одежды предлагает такие формы оплаты:

  • наличными курьеру при доставке,
  • денежный перевод на нашу банковскую карту,
  • оплата кредитной картой через Вашу корзину
  • оплата в отделении «Новой почты» при получении товара .

Если товара нет в наличии, и он выполняется для Вас под заказ, необходимо внести 50% предоплаты.
В таком случае срок изготовления товара составляет 10 рабочих дней.

 

4. КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Доставка по Киеву осуществляется курьером бесплатно.

Доставка по Украине осуществляется бесплатно службой Нова Пошта (в указанное отделение или по вашему адресу). Срок доставки 3-5 дней.

Международная доставка осуществляется службами Укрпошта (10-20 рабочих дней) и FedEx (3-5 рабочих дней) по указанному адресу.

 

5. МОГУ ЛИ Я ПРИМЕРИТЬ ОДЕЖДУ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ?

Да, если вы хотите купить одежду в Киеве, то закажите услугу «Примерка». Курьер привезет понравившийся Вам товар на дом. Стоимость этой услуги — 100 гривен. При приобретении привезенного на примерку товара, 100 гривен вычитается из стоимости продукции. Для доставки товаров на дом Вы можете выбрать несколько позиций.

 

6. КАК ЧАСТО ПОПОЛНЯЕТСЯ АССОРТИМЕНТ?

Для того, чтобы получать информацию о пополнении ассортимента, акционных предложениях и бонусах – заполните соответствующую форму здесь. Выберите удобный для Вас способ оповещения: sms или e-mail и будьте всегда в курсе новостей!

 

7. КАК ПОЛУЧИТЬ КЛУБНУЮ КАРТУ? КАКИЕ ЕЕ ПРЕИМУЩЕСТВА?

Клубная карта выдается покупателям, которые приобрели товар на сумму свыше 2 000 гривен. Система скидок работает по принципу накопления бонусов. Узнать о системе бонусов и получить клубную карту Вы можете здесь.

 

8. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ?

Если вы решили купить вышиванку или другую одежду с украинской символикой на подарок своим близким, но боитесь угадать их предпочтения, воспользуйтесь услугой «подарочный сертификат». Сертификат выдается на сумму: 2 000, 5 000 и 10 000 гривен. Подробнее об условиях получения здесь.

 

8. Я НЕ НАШЛА(ЕЛ) ОТВЕТ НА ИНТЕРЕСУЮЩИЙ МЕНЯ ВОПРОС.

Свяжитесь с нашим менеджером по телефону: 098 723 93 93, 095 723 93 93, и он ответит на все Ваши вопросы.